DVDが再生できない場合

ツタヤディスカスを利用した最初の頃は、届いたDVDが再生できないことが何度かありました。
自分が持っているDVDは再生できるので、明らかに届いたDVDに原因がありました。
裏面（再生面）を見ると、細かい傷がたくさん付いていたのです。

このような場合は、すぐにツタヤディスカスにメールで連絡しておきましょう。
翌日までには、「新しいDVDを発送させていただきます」というメールが届きます。

私は、5〜6回このようなことがありました。
きちんと文章で「DVDの再生面に細かい傷がたくさんある」「他のDVDプレーヤーでも同じ所で止まってしまう」と説明すれば、ほぼ100パーセント新しいDVDを送ってもらえます。
料金はかかりません。

ただし、「DVDが再生できません」とだけ書いても、サポートの人にきちんと伝わりません。
「DVDプレーヤーのレンズをクリーニングしてください」とか、「ゲーム機での再生は保証していません」とか、ちょっと違った答えが返ってきてしまいます。
再生できない旨をきちんと伝えましょう。

ちなみに最近は、届いたDVDが再生できないことはほとんどありません。
この2年間は一度もありませんでした。
これは、DVDがきちんとチェック・管理されている、という証拠ですね。
ツタヤディスカスは、安心して利用できます。

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